Politica de expediere
POLITICA DE TRANSPORT – LUKANATURLIFE
1. Zone de livrare
LukaNaturlife livrează comenzile către adresele eligibile disponibile în pagina de finalizare a comenzii. În prezent, livrarea este disponibilă în România.
2. Costul transportului
Pentru produsele eligibile, oferim livrare gratuită în România. Costul final al transportului este afișat întotdeauna în pagina de finalizare a comenzii înainte de efectuarea plății.
3. Termen estimativ de livrare
Termenul estimativ de livrare este de aproximativ 7–14 zile lucrătoare, dacă nu este specificat alt termen în pagina produsului sau la finalizarea comenzii.
Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, destinație, transportator, perioade aglomerate, sărbători legale, condiții meteorologice sau alte situații independente de controlul nostru.
4. Procesarea comenzilor
După confirmarea și procesarea plății, comanda este transmisă pentru pregătire și expediere. Procesarea comenzii poate necesita câteva zile lucrătoare înainte ca aceasta să fie predată transportatorului.
5. Urmărirea comenzii
Atunci când pentru metoda de transport utilizată este disponibil un număr de urmărire, informațiile de tracking vor fi comunicate sau puse la dispoziția clientului după expedierea comenzii.
Actualizarea informațiilor de tracking poate necesita un anumit interval după predarea coletului către transportator.
6. Produse expediate separat
În cazul unei comenzi care conține mai multe produse, acestea pot fi expediate separat și pot ajunge în zile diferite, fără costuri suplimentare de transport pentru client atunci când comanda beneficiază de livrare gratuită.
7. Adresă de livrare incorectă
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte.
Dacă observați o eroare în adresă după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai repede posibil. Nu putem garanta modificarea adresei după ce procesarea sau expedierea comenzii a început.
8. Întârzieri
În situația unei întârzieri semnificative, vă rugăm să ne contactați folosind datele din secțiunea Contact. Vom verifica situația comenzii și vom încerca să identificăm o soluție corespunzătoare.
9. Comenzi deteriorate sau pierdute
Dacă produsul ajunge deteriorat sau există o problemă privind livrarea, contactați-ne cât mai curând posibil, menționând numărul comenzii și furnizând informațiile sau fotografiile relevante, după caz.
Vom analiza situația în conformitate cu politicile magazinului și cu drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.
10. Contact
Pentru întrebări referitoare la expedierea sau livrarea unei comenzi, utilizați informațiile disponibile în secțiunea Contact a magazinului LukaNaturlife.